継続的な接続とコラボレーション

顧客、見込客、パートナー、ベンダー、従業員とのエンゲージメントによってビジネスや組織をサポートするUC&C（ユニファイドコミュニケーション&コラボレーション）サービスは、常に利用可能で優れたパフォーマンスを提供するものである必要があります。

誰もが実感しているように、この数年で私たちの世界や生活が大きく変化しました。  UC&Cについても、次のような大きな変化を遂げることになりました。

  • 働く場所や時間の制約から解放される
  • UCaaSがプラットフォームの選択肢になる
  • ビデオ会議やWeb会議が、仕事、電話会議、授業、診察で「標準」として利用されるようになった
  • UC&Cの問題が存続し、ITスタッフの作業時間が増大する
  • UC&Cの投資と期待がかつてないほど高くなっている
  • UC&Cが正しく動作することで、ビジネス／組織の価値が飛躍的に向上する

ペンを持って着席し、同僚の顔が映し出されたコンピューターモニターを見ている男性

UC&Cサービスのパフォーマンスや使用率が低下したり、アプリケーションの可用性が失われたり、サービスが中断したりすれば、損害を被ることになり、業種によっては、次のような大きな負の影響を及ぼす可能性もあります。

  • 金銭 - 売上の損失、収益の遅延、コストのかかるサービスの修理
  • リスク - 顧客の喪失、サービスレベルの低下、法令違反、ブランドの毀損、重要なサービスの障害
  • 人 - 生産性の低下、不満の増加、ユーザーエクスペリエンスの低下、コミュニケーションの中断、情報フローの低下
  • 時間 - 問題を特定して解決するための無駄な時間、アプリケーションのパフォーマンス低下やダウンによる時間の損失

UC&Cを成功させるには、IT担当者がベンダーの制約なくUC&Cアプリケーション、プラットフォーム、サービスを全体的な視点で捉え、堅牢なパフォーマンス管理の機能を利用して、リスクを軽減し、常に利用可能な状態にする必要があります。

NETSCOUTは、Scalable Deep Packet InspectionとSmart Dataテクノロジーに加えて、ユニファイドコミュニケーションの豊富な実績を活用することで、UC&C環境の可用性と高いパフォーマンスを実現する革新的なテクノロジーとベストプラクティスを提供します。

NETSCOUTが選ばれる理由

包括的かつ完全な監視

  • エンドユーザーエクスペリエンス
  • ネットワークパケットの監視とシンセティックテスト
  • リアルタイムの音声、ビデオ、またはデータ
  • UC&C環境の健全性

最も重要なものを可視化し、理解する

  • リアルタイムの音声と動画のパフォーマンス
  • コールシグナリングサーバーのパフォーマンス
  • ネットワークとサービスのイネーブラー
  • ビジネスアプリケーション

あらゆるUC&C環境で動作

  • あらゆるベンダー
  • あらゆる規模のあらゆるアプリケーション
  • あらゆるレベルの複雑さ
  • あらゆるクラウド、ハイブリッドクラウド、プライベートクラウド、UCaaS、オンプレミスUC&Cアプリケーション

UC&C環境のあらゆる側面のサポート

  • 導入前計画と評価
  • ベースラインの設定とロールアウト
  • 日々の運用と管理

UC&Cの主な分野

ビデオ／Web会議

スマートデータ、UC&C監視テクノロジー、Smart Edge Monitoringにより、ビデオ会議やWeb会議のプラットフォームとアプリケーションのユーザーエクスペリエンスを保証します。

コンタクトセンター

包括的で完全なUC&Cパフォーマンス管理戦略により、コンタクトセンターでの担当者と顧客の安定した接続とコミュニケーションの維持を実現します。

クラウド内のUC&CとUCaaS（Unified Communications as a Service）

スマートエッジ監視によるソフトウェアベースの計測とシンセティックテストが、強力なトラブルシューティングとUCaaSのユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。

音声と動画のパフォーマンスの保護

Scalable Deep Packet Inspectionとシンセティックテストによるリアルタイムの音声とビデオメディアのパフォーマンス監視により、問題の特定とユーザーエクスペリエンスの向上を支援します。

UC&C and UCaaS Performance Monitoring Essentials
eBook

UC&C and UCaaS Performance Monitoring Essentials

Explore these five areas to learn how NETSCOUT solutions can improve UC&C and UCaaS performance, accelerate hybrid workforce efficiency, and keep your network operating smoothly.

Featured Resources

eBook
UC&C and UCaaS Performance Monitoring Essentials
Explore these five areas to learn how NETSCOUT solutions can improve UC&C and UCaaS performance, accelerate hybrid workforce efficiency, and keep your network operating smoothly.
Webinar
Solving Remote Worker UC&C/UCaaS Problems in the “Work from Anywhere” World
Coffee shops, home offices, airports, trains, and even parked cars at athletic fields are all working “offices” with high expectations of connectivity and productivity. This...
Use Case
NETSCOUT Service Assurance Solution Identifies QoS Mis‐Matches
The nGeniusONE Service Assurance platform monitors traffic streams carrying VoIP traffic and identifies QoS Mismatches typically caused by equipment misconfigurations.
Quick Look
Service Edge Monitoring for Unified Communications
Fast Triage for Complex UC&C Problems
Quick Look
Service Edge Monitoring for Media Quality
The nGeniusONE solution delivers Smart Data and rich analytics to support end-to-end visibility into the service delivery environment.
White Paper
Communication, Collaboration & IT: Growing Pains and IT Strains
View trends related to collaboration services based on a recent survey of 300 enterprise industry IT decision makers in Communications, Collaboration & IT: Growing Pains and and IT...
Webinar
Navigating the Complexity of Today's UC&C Environment
In the first of NETSCOUT’s OnGuard video series, join our experts as they talk about how moving to a globally remote workforce disrupted communications in nearly every sector-and...
Fact Sheet
NETSCOUT Visibility to Ensure UCaaS Performance, Availability, and End-User Experience
Rapid, focused investigation can determine whether the issue is an application availability or a network performance problem, as well as which UC service is being impacted.
Fact Sheet
NETSCOUT Visibility to Ensure Performance, Availability, and End-User Experience of Zoom Collaboration Services
Depending on how your network is architected and how your users connect to Zoom will dictate the best ways nGeniusONE and nGenius PULSE can be helpful in your environment.
Fact Sheet
NETSCOUT Visibility to Ensure Performance, Availability, and End-User Experience of Microsoft Teams
NETSCOUT solutions are designed to ensure IT services supporting business and collaboration service run smoothly through proactive end-user experience monitoring and service...
Case Study
Assuring Quality Client Engagements With UC&C Visibility Protects Revenue
NETSCOUT Helps Sustain Transformed Financial Service Delivery to Millions of Customers and Prospects
Video
Unified Communications & Collaboration
Collaboration is mission critical when remote and dispersed employees, contractors, suppliers and vendors have to connect to information and each other to do their jobs. NETSCOUT’s...

お問い合わせ

UC&Cソリューションの詳細やデモの予約について、今すぐお問い合わせください。