UC&C（ユニファイドコミュニケーション&コラボレーション）のパフォーマンス管理

顧客、見込客、パートナー、ベンダー、従業員とのエンゲージメントによってビジネスや組織をサポートするUC&C（ユニファイドコミュニケーション&コラボレーション）サービスは、常に利用可能で優れたパフォーマンスを提供するものである必要があります。

誰もが実感しているように、この数年で私たちの世界や生活が大きく変化しました。  UC&Cについても、次のような大きな変化を遂げることになりました。

• 働く場所や時間の制約から解放される
• UCaaSがプラットフォームの選択肢になる
• ビデオ会議やWeb会議が、仕事、電話会議、授業、診察で「標準」として利用されるようになった
• UC&Cの問題が存続し、ITスタッフの作業時間が増大する
• UC&Cの投資と期待がかつてないほど高くなっている
• UC&Cが正しく動作することで、ビジネス／組織の価値が飛躍的に向上する

UC&Cサービスのパフォーマンスや使用率が低下したり、アプリケーションの可用性が失われたり、サービスが中断したりすれば、損害を被ることになり、業種によっては、次のような大きな負の影響を及ぼす可能性もあります。

• 金銭 - 売上の損失、収益の遅延、コストのかかるサービスの修理
• リスク - 顧客の喪失、サービスレベルの低下、法令違反、ブランドの毀損、重要なサービスの障害
• 人 - 生産性の低下、不満の増加、ユーザーエクスペリエンスの低下、コミュニケーションの中断、情報フローの低下
• 時間 - 問題を特定して解決するための無駄な時間、アプリケーションのパフォーマンス低下やダウンによる時間の損失

UC&Cを成功させるには、IT担当者がベンダーの制約なくUC&Cアプリケーション、プラットフォーム、サービスを全体的な視点で捉え、堅牢なパフォーマンス管理の機能を利用して、リスクを軽減し、常に利用可能な状態にする必要があります。

NETSCOUTは、Scalable Deep Packet InspectionとSmart Dataテクノロジーに加えて、ユニファイドコミュニケーションの豊富な実績を活用することで、UC&C環境の可用性と高いパフォーマンスを実現する革新的なテクノロジーとベストプラクティスを提供します。