Calidad de la colaboración unificada y comunicación (UC&C) para usuarios remotos
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Las empresas han implantado políticas de trabajo remoto rápidamente y de una manera nunca antes vista. Los usuarios que trabajan desde casa exigen servicios de colaboración unificada con las oficinas y sus clientes, para llevar a cabo sus actividades cotidianas.

La infraestructura central de colaboración unificada, así como los sistemas administrativos empresariales, todavía se encuentran en el centro de datos, pero ahora los usuarios que trabajan desde casa pueden acceder a ellos a través de una VPN y de Internet. Esto provoca cambios importantes en los volúmenes de tráfico de los puntos de datos de acceso clave en el centro de datos.

Se necesita una visibilidad adecuada de los sistemas de colaboración unificada clave y los protocolos de activación, para entender los problemas de dicha colaboración y llegar a la raíz en estas arquitecturas interconectadas y complejas. Las conexiones necesitan estar en constante supervisión conforme cambian los perfiles de tráfico en estos puntos de ingreso, debido al aumento en la demanda de los empleados remotos que se encuentran en casa. Sin este nivel de visibilidad y análisis, los servicios de colaboración unificada de alta calidad podrían perderse y causar pérdidas en la productividad de los usuarios remotos, una mala experiencia del cliente y, finalmente, una reducción de ingresos.

Con la implementación de NETSCOUT en el centro de datos, en los puntos de acceso perimetrales de las conexiones de Internet y en los controladores del borde de sesión a los enlaces troncales SIP, la plataforma de garantía de servicio nGeniusONE puede:

  • Garantizar el desempeño de los servicios de colaboración unificada indispensables para la señalización y la calidad de los medios, a fin de detectar y solucionar los problemas rápidamente.
  • Organizar servicios de voz perimetrales para ayudar a distinguir los problemas de las instalaciones de los que se relacionan con los proveedores de servicios en la cadena.
  • Gestionar la utilización del ancho de banda y QoS de la infraestructura de la red, tanto en la empresa como en Internet.
  • Garantizar el rendimiento del cortafuegos de VPN mediante el análisis de los flujos de tráfico de la VPN en cualquier extremo de los cortafuegos esenciales, para mostrar cómo estos condicionan el tráfico de acceso.

Áreas focales clave de la UC&C

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